Trong việc quản lý các phòng, chỗ khó khăn nhất là quản lý phòng kinh doanh. Công việc kinh doanh thường có khuynh hướng dựa vào kinh nghiệm, nhạy cảm, bản lĩnh. Đồng thời, công việc thường được xử lý ở mức độ thỏa hiệp nào đó. Cách tiến hành theo tư duy logic khó thực hiện.
 


         

 Trong việc quản lý các phòng, chỗ khó khăn nhất là quản lý phòng kinh doanh. Công việc kinh doanh thường có khuynh hướng dựa vào kinh nghiệm, nhạy cảm, bản lĩnh. 

 Tuy nhiên, tới giai đoạn bán sản phẩm chế tạo cho khách hàng(hoặc kí hợp đồng) thì bảo hành chất lượng là công việc của phòng kinh doanh. Ngoài ra, việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng phần lớn là trách nghiệm(vai trò) của họ. Do đó, QC ở phòng kinh doanh cũng quan trọng.
                                     

QC ở phòng kinh doanh cũng rất quan trọng. 

Hoạt động của nhóm QC ở phòng kinh doanh được tiến hành với các đề tài dưới đây:
1.   Tăng số lần thăm viếng khách hàng quan trọng.
2.   Phân tích nội dung ghi chép về việc đi thăm các nơi.
3.   Tiêu chuẩn hóa dụng cụ dùng để bán hàng.
4.   Làm sáng tỏ những chỗ cần nhấn mạnh trong việc bán sản phẩm của công ty.
5.   Ghi tóm tắt, chính xác nội dung mà khách hàng nói.
6.   Phân tích các bài viết trên các tạp chí, báo cần đọc.
7.   Phân tích các điểm mấu chốt trong bán hàng: ưu điểm và khuyết điểm của sản phẩm chế tạo ở các công ty cạnh tranh khác.
8.   Phương thức cải thiện tình trạng phàn nàn của khách.
9.   Chách thức cảm ơn và xử lý lời phàn nàn.
10.  Phân tích thống kê doanh thu theo ngành riêng biệt, sản phẩm riêng biệt

 


QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG - CRM QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG - CRM

Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng(CRM) là một phương pháp thiết thực, mạnh mẽ và hiệu quả nhất cho việc duy trì và tạo ra...

ĐỂ KHOÁC LÊN SẢN PHẨM ĐỂ KHOÁC LÊN SẢN PHẨM "TẤM ÁO CHOÀNG CỦA NIỀM TIN"

Để duy trì một thương hiệu có uy tín và lâu dài, doanh nghiệp cần phải đầu tư xây dựng thương hiệu. Thế nhưng đầu...

ÁP DỤNG ISO 9000 TRONG CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH TẠI CÁC CƠ QUAN HÀ NỘI ÁP DỤNG ISO 9000 TRONG CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH TẠI CÁC CƠ QUAN HÀ NỘI

            Tiếp sau chương trình áp dụng ISO 9000 trong các ngành sản xuất, từ năm 2002, Uỷ ban nhân dân thành phố Hà nội...

KPI KPI

KPI là phương pháp Đo lường hiệu suất (kết quả thực hiện công việc) bằng cách thiết lập một Hệ thống chỉ số...

CHƯƠNG 3 PHẦN 5. ĐÀO TẠO VÀ HUẤN LUYỆN CHƯƠNG 3 PHẦN 5. ĐÀO TẠO VÀ HUẤN LUYỆN

Thực hiện TPM  là một quá trình học tập không ngừng. Công nhân vận hành thiết bị phải thường xuyên được huấn...