Làm thế nào để lấy được số liệu có ích ngay? Điều này rất đơn giản, chỉ cần ghi chép như điều kiện đang diễn ra ở nơi sản xuất rồi phân tích. Thí dụ: khi cho thay đổi nhiệt độ, nói khác đi khi chọn nhiệt độ là số liệu tham khảo, thì ta chỉ ghi lại con số vị trí của nút điều chỉnh nhiệt độ. Nếu là lượng vật liệu thì ghi: dùng xẻng vào, xúc một lần mấy cái, ngoài ra còn ghi cách làm thực tế như cách xúc, cách đưa vào liên tục hay cách quãng. Giả sử, ta chỉ ghi một lần đưa vào mấy kg vật liệu thì sau này chỉ biết khối lượng tốt. Nhưng nếu thay công nhân thì thì cách làm có thể thay đổi và chưa chắc kết quả như trên đã là tốt nhất. Ngoài ra, có khi còn phải kiểm tra lại cách đưa vào.
 Khi kểm tra nhiệt độ hàn kim loại cũng vậy, ngoài nhiệt độ của mỏ hàn ta phải ghi cả điện áp lúc đó và cách làm. Khi hàn liên tục thì nhiệt độ ở đầu mỏ hàn sẽ giảm xuống do mất nhiệt. Vì thế nếu nếu chỉ ghi nhiệt độ thôi thì sau  đó tùy theo tần số hàn, cấu tạo hay nhiệt dung của vật hàn, kết quả có thể khác hẳn nhau.
 Như chúng ta đã phân tích nhiều lần, chế tạo là “vật lộn” với thực tế và ở đây chúng ta không thành công không được. Vì thế, giả sử có được một kết quả, nhưng khi cho làm tiếp không ra kết quả tương tự thì không ổn. Tóm lại, ta phải làm thế nào để có thể đảm bảo được tính lặp lại và tính phổ biến.
 Thí dụ, khi dạy cách nấu cơm ngon, ta chỉ định lượng gạo và lượng nước là điều đương nhiên. Nhưng nếu nhiệt độ bị chỉ định thì người nấu cơm sẽ gặp khó khăn, vì không biết làm thế nào để đạt được nhiệt độ đó. Nếu không làm thế và đưa ra hướng dẫn cụ thể như nấu loại gạo nào, chọn nồi nào, ban đâu để lửa to tối đa mấy phút thì người học có thể nấu được cơm như nhau bằng cách làm giống nhau. Đến đây, các bạn có thể hiểu chỉ dẫn chế tạo giống như chương trình dạy nấu ăn trên truyền hình. Nhìn trên quan điểm quản lý chất lượng, sản xuất vật chất cũng giống như chế biến món ăn.

 


NHÂN VIÊN MỚI CẦN LÀM GÌ TRONG THỜI BUỔI KHÓ KHĂN ? NHÂN VIÊN MỚI CẦN LÀM GÌ TRONG THỜI BUỔI KHÓ KHĂN ?

Trong bối cảnh cuộc khủng hoảng kinh tế đang lan rộng trên toàn cầu như hiện nay, các nhân viên vừa mới chân ướt...

CHƯƠNG 5 PHẦN 2 TRIỂN KHAI MARKETING. CHƯƠNG 5 PHẦN 2 TRIỂN KHAI MARKETING.

Quản lý chất lượng không chỉ giới hạn trong phạm vi xưởng chế tạo, mà còn triển khai vào tất cả các công việc...

MÔ HÌNH ĐÓNG GÓP CỘNG ĐỒNG : THÀNH CÔNG ĐẾN TỪ NHỮNG ĐIỀU BẤT NGỜ.(P2) MÔ HÌNH ĐÓNG GÓP CỘNG ĐỒNG : THÀNH CÔNG ĐẾN TỪ NHỮNG ĐIỀU BẤT NGỜ.(P2)

Ở phần trước, Scott Cook đã nêu lên một mô hình có thể tạo ra lợi thế kinh doanh vượt bậc cho các công ty: mô hình đóng...

CHƯƠNG 5 PHẦN 3. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG LÀ THỰC NGHIỆM CHƯƠNG 5 PHẦN 3. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG LÀ THỰC NGHIỆM

Khẩu hiệu quản lý chất lượng có nghĩa là tất cả cải tiến chỉ thực hiện được thông qua thực tế. Nói khác đi,...

CHƯƠNG 5 PHẦN 4. CÂU CHUYỆN Ở MỘT NHÀ HÀNG. CHƯƠNG 5 PHẦN 4. CÂU CHUYỆN Ở MỘT NHÀ HÀNG.

Có một nhà hàng ở Nhật luôn luôn ghi lại số liệu liên quan đến khách theo yêu cầu của bà chủ. Chính vì vậy mà bà chủ...